Um aposentado de 63 anos passou por um constrangimento enorme quando tentava entrar numa agência bancária, em Bonsucesso, na Zona Norte do Rio, na sexta-feira (9). Ele não conseguia passar pela porta giratória e chegou a ficar de cueca na frente de outros clientes.

Segundo o G1 Rio de Janeiro, o vídeo começou a ser gravado quando o idoso já estava sem camisa. O incidente durou quase dez minutos e formou fila de clientes indignados e constrangidos.

Antes de tentar passar pela barreira, o aposentado explicara aos seguranças que tem implantes com próteses metálicas nos dois joelhos - razão pela qual precisa de muletas. Os acessórios já tinham sido deixados de lado na agência.

O aposentado tentou de todos os jeitos mostrar que não carregava nada de metal. Quem estava na fila começou a gravar porque ficou indignado com o constrangimento que o aposentado estava passando.

Ele sai da porta giratória e deixa a roupa no local onde os clientes devem colocar apenas itens de metal, como chaves, celular e moedas.

Lei estadual de 1999 estabelece a obrigatoriedade de instalação de portas de segurança nas agências bancárias. O texto diz que as instituições financeiras são obrigadas a manter uma porta auxiliar junto às de segurança para garantir o acesso de pessoas com deficiência, obesos, gestantes, idosos e pessoas com dificuldade de locomoção.

Tudo isso aconteceu em uma agência do banco Santander. O vídeo, que viralizou nas redes sociais nesta segunda-feira (12), mostra quando o idoso veste a roupa novamente e consegue passar pela porta giratória.

Em nota, o Santander disse que lamenta o ocorrido e que adotou medidas para evitar que novos episódios ocorram. "A instituição lamenta profundamente o episódio e informa ter adotado providências para apurar o ocorrido e, desta forma, assegurar que nenhum caso de desrespeito ao cliente ocorra em qualquer uma de suas agências."