Manaus/AM - Com a proximidade de Natal e Ano Novo, as lojas se enchem de consumidores em busca de presentes para amigos, familiares e colegas de trabalho. Contudo, é importante está atentos há algumas dicas do Procon-AM para evitar transtornos durante esse período.

Uma delas é controlar os gastos uma vez que o início do ano também é marcado por gastos pontuais como IPVA e material escolar.

“Planeje com antecedência, estabelecendo o que deseja comprar e quanto pode gastar. Isso ajuda a evitar compras impulsivas e gastos desnecessários”, orienta O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe.

Ele também recomenda comparar preços em lojas físicas e online para economizar. Fraxe lembra ainda que as lojas são obrigadas a trocar produtos com defeitos, embora muitas permitam trocas voluntárias sob regras definidas pelo fornecedor. “Antes de concluir a compra, verifique as condições de troca, como prazo e local, que devem ser informadas na etiqueta, nota fiscal ou cartaz da loja”, explica.

Lojas físicas

Os preços dos produtos devem ser informados de forma clara, à vista e a prazo, incluindo juros;
Descontos por pagamento à vista ou parcelamento precisam ser divulgados de maneira visível;
Compare taxas e condições de parcelamento antes de fechar negócio.

Produtos promocionais ou com pequenas variações também têm garantia. Solicitar que as condições sejam especificadas na nota fiscal.

Compras pela internet

Desconfie de preços muito baixos, pois podem ser golpes;
Evite sites sem informações de contato, como telefone, endereço e CNPJ;
Confira os detalhes da compra, como descrição do pedido, prazo de entrega e valor do frete. Guarde um comprovante;
Pesquise avaliações de consumidores sobre a loja e o produto;
Compras realizadas online ou fora de estabelecimentos comerciais permitem ou cancelamento em até sete dias após a coleta, desde que o produto não tenha sido usado.

Vale-presente

Solicitar que as condições de uso, como prazos e lojas participantes, constem na nota fiscal;
O fornecedor não pode restringir a escolha de produtos comprados com o vale.

Brinquedos

Verifique se o produto possui o selo do Inmetro, que atesta segurança e qualidade;
Atente para a faixa etária indicada e exija a nota fiscal.

Garantia

Guarde a nota fiscal e o termo de garantia;
Para produtos duradouros, o prazo para reclamações é de 90 dias. Para não retardar, 30 dias;
O fornecedor tem até 30 dias para resolver problemas. Caso contrário, o consumidor pode exigir troca, desconto ou reembolso.

Canais de atendimento

Os consumidores podem buscar orientação no Procon-AM, na Avenida André Araújo, 1500, Aleixo, ou acessar o site procon .am .gov .br . Também há atendimento pelos números 0800 092 1512 e (92) 3215-4009, além da plataforma Consumidor.gov.br, disponível 24 horas, e do e-mail fiscalizacaoprocon @procon .am .gov .br .

Com essas orientações, o Procon-AM espera garantir que o período de compras seja mais seguro e tranquilo para todos.